Google Maps supone una herramienta clave para la visibilidad de los negocios: el 76% de los usuarios que hacen una búsqueda local realizan una visita en las siguientes 24 horas. Pero, ¿qué ocurre cuando se desea eliminar una ubicación en Google? 

La gestión del Perfil de Negocio o Google My Business prevé distintas opciones para los negocios que quieren borrar la ubicación en Google Maps, incluso para quienes deben gestionar múltiples ubicaciones en Google Maps. Te lo contamos.

¿Se puede borrar una cuenta en Google My Business?

La respuesta rápida es sí, con algunas condiciones. 

Por un lado, es preciso entender que borrar la cuenta en Google My Business no es lo mismo que borrar una ubicación en Google Maps: aunque se borre la cuenta que gestiona el perfil, éste perfil seguirá existiendo y apareciendo en Google Maps. Es decir, borrar la cuenta solo implica no tener ya acceso a gestionar ese perfil en Google.

Por otro lado, Google prevé tres escenarios en los que un negocio puede borrarse de Google Maps: 

Si se cumple cualquiera de estos requisitos, es posible mandar una petición para borrar direcciones en Google Maps. Un paso que está disponible incluso para usuarios comunes de la plataforma (y no solo para los administradores del Perfil de Negocio).

La realidad es que, en última instancia, Google es quien decide si un perfil de negocio desaparece de Google Maps. Una decisión que puede acelerarse en caso de que otro negocio aparezca en la misma dirección. 

Por su parte, los administradores del negocio tienen una única herramienta en sus manos: marcarlo como “cerrado permanentemente”. En este caso, se indica a los usuarios de Google Maps que el negocio ya no está disponible. No obstante, la ubicación puede seguir apareciendo.

¿Cuándo es conveniente borrar una empresa de Google Maps?

  • Si la empresa cierra permanentemente, es preciso marcarlo como tal.
  • Existen varias ubicaciones del negocio pero actualmente no todas están activas.
  • En caso de que se den perfiles incorrectos, erróneos o fraudulentos.
  • Si se produce un cambio de ubicación.

¿Cómo quitar una dirección de Google Maps?

Como ya hemos dicho, en caso de cumplir con alguna de las condiciones, es posible solicitar eliminar una ubicación en Google Maps. 

Para ello, utilizando un ordenador y entrando en tu cuenta de Perfil de Negocio, encuentra la ubicación del negocio en Google Maps y sigue los pasos:

  • Encuentra el botón “Sugerir una edición”
  • Elegir la opción “Cerrar o quitar”

Se inicia así la solicitud, que Google deberá revisar. En caso positivo, se procederá a borrar la ubicación de Google Maps.

¿Cómo marcar un negocio como “cerrado permanentemente''?

Cualquier usuario de Google Maps puede marcar un negocio como “cerrado permanentemente” siguiendo estos pasos:

  • Abrir Google Maps y buscar el sitio que se desea marcar
  • Seleccionar “Sugerir un cambio” y después “Marcar como cerrado o quitar”
  • Elegir la opción “Cerrado temporalmente” o “Cerrado permanentemente” según sea el caso
  • Enviar la solicitud para que Google la revise.

En el caso de ser el administrador del Perfil de Empresa en Google, es posible actualizar el perfil como "Cerrado temporalmente" o "Cerrado permanentemente" en Google Maps siguiendo los siguientes pasos:

  • Tras entrar en tu Perfil de Empresa, accede a “Editar perfil” desde la búsqueda en Google; o “Editar perfil” e “Información de la empresa” en el caso de buscar el negocio desde Google Maps.
  • Haz clic en Horarios (aparece arriba a la derecha) y después en “Editar” y en “Cerrado permanentemente” o “Cerrado temporalmente”
  • Guarda los cambios

De nuevo, Google recibirá esta información y tratará de verificarla antes de confirmarla. 

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